اگر کالای خریداری‌شده دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد، تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست مرجوعی خود را از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی پیکاو ثبت کنید.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمام متعلقات ارسال شود تا بررسی و وجه به حساب شما بازگردانده شود.

بله. تمام گوشی‌ها و لوازم جانبی عرضه‌شده در پیکاو دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
کالاهای دارای گارانتی شرکتی نیز همراه با کارت یا برچسب گارانتی معتبر ارسال می‌شوند.

بله. در پیکاو امکان خرید اقساطی برای گوشی‌های موبایل و لوازم جانبی منتخب فراهم است.
برای اطلاع از شرایط اقساط، مدارک لازم و جزئیات اقساط ماهیانه، با واحد فروش تماس بگیرید یا به بخش خرید اقساطی سایت مراجعه کنید.

سفارش‌ها در شهر کرمان معمولاً در همان روز (یا حداکثر ۲۴ ساعت کاری) تحویل داده می‌شوند.
ارسال به سایر شهرها از طریق پست یا تیپاکس انجام می‌شود و بسته به مقصد بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.
همچنین می‌توانید از طریق صفحه پیگیری سفارش‌ها یا تماس با پشتیبانی، از آخرین وضعیت ارسال مطلع شوید.

بله. در صورت تمایل می‌توانید سفارش خود را پس از هماهنگی تلفنی، به‌صورت حضوری از فروشگاه پیکاو در کرمان تحویل بگیرید.

پرداخت می‌تواند به‌صورت آنلاین از درگاه امن بانکی، پرداخت در محل (ویژه کرمان) یا از طریق چک و اقساط انجام شود.

در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب فیزیکی یا ایراد ظاهری در زمان تحویل، لطفاً از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و فوراً با پشتیبانی پیکاو تماس بگیرید تا موضوع بررسی و رفع شود.

بله، شما می‌توانید پیش از خرید حضوری، از موجودی کالا اطمینان حاصل کرده و با مراجعه به فروشگاه پیکاو در کرمان، کالا را از نزدیک مشاهده و بررسی کنید.